Banka hizmetlerinin pazarlanması gerek bankalar gerekse müşteriler açısından önem arz etmektedir. Günümüz bankalarının, rekabet yarışında hizmetlerini yenileştirmeleri, kalitelerini artırmaları ve müşterileri ile buluşturmaları stratejik açıdan da önemlidir. Banka Hizmetleri Pazarlaması kitabı, geniş bir literatür taraması yapılarak; bankacılığa ilişkin bilimsel kitaplar, ulusal ve uluslar arası süreli yayınlar, makaleler ve internet dokümanları incelenerek bütüncül bir yaklaşımla güncellenen bilgiler ışığı

Serbest Ticaret Anlaşması ve Tanzimat Fermanı´yla kapılarını Batı´ya açan Osmanlı ekonomisi, ilk kez kapitalist bir zihniyet dünyasıyla karşı karşıya kalmıştı. Bu öyle yeni bir dünyaydı ki, bünyesinde bulundurmadığı yeni kurumlara yer vermek zorundaydı. İlk Batı usûlü mağazalar, dışarıdan alınan ilk borçla yapılan saraylar, ilk şirket, ilk demiryolu ve ilk telgraf hattı İşte hep bu dönemin sonuçlarıydı; ilk mali iflas ve ardından kurulan Düyûn-u Umûmiye de. Cumhuriyet´in kalkınma hamlesi ve ekonomide yara

Farklılaşmanın en etkili yolu, deneyim, süreç, alt pazar ve iş modeli innovasyon süreçlerini doğru şekilde ve zamanda hayata geçirebilmektir. Asıl olan; sizin ürün veya hizmetinizle ilgili tüm tüketim aşamalarında, müşterinizin hayranlık ve ´başka yerde yok´ izlenimi edinmesini sağlayabilmektir. Yapmanız gereken, tüm süreç adımlarıyla genel anlamda tüm tedarik zincirinde yaratacağınız devrimci çözümlerle, maliyetleri radikal bir şekilde düşürmek, sürati artırmak ve verimliliği olabilecek en üst düzeye çıkar

* TEKNOLOJİ YATIRIMLARI VE PAZAR STRATEJİLERİ * TEKNOLOJİ PORTFÖY ANALİZİ * TEKNOLOJİK BELİRSİZLİK VE TAHMİNLEME * YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME * ARAŞTIRMA - GELİŞTİRME YÖNETİMİ * YENİLİKÇİ İŞLETME KÜLTÜRÜ * YARATICI DÜŞÜNME VE İNSAN KAYNAKLARI * TEKNOLOJİ VE PAZARLAMA * İŞLETME TEKNOLOJİ ALTYAPISI VE E-İŞ UYGULAMALARI * E-TİCARET VE İNTERNETTE PAZARLAMA

İkinci baskısı yapılan kitap, hem pazarlama disiplini açıklamalarına sadık kalan ve hem de turizm sektörü ile ilgili uygulamalara ters düşmeyen bir yaklaşımla hazırlanmıştır. Kitapta ayrıca; Turizm Pazarlaması kitaplarında şimdiye kadar üzerinde yeterince durulmayan bazı konular ayrıntılı şekilde yer almıştır. Bu konular arasında, "turizm ürünü", "turizm pazar" ve "elektronik pazarlama"nın yanısıra genişletilmiş pazarlama karma elemanları arasında yer alan "insan", fiziksel kanıtlar" ve "süreçler" yer almak

Günümüzün rekabetçi ortamında; işletmelerin, varlıklarını sürdürebilmeleri için etkin ve verimli bir biçimde çalışmaları gerektiği bilinen bir gerçektir. Üretici ve perakendeciler kategori yönetimini kullanarak rekabet üstünlüğü sağlayabilirler. Kategori yönetimi, ürün ya da marka yerine kategorinin performasını esas alan, müşteriler için doğru kategoriyi yaratmayı amaçlayan önemli bir araçtır. Kategori yönetimi tüketiciyi odak noktasına alan üretici ve perakendecilerin ortak çalışmaları ve işbirliğine day

Elektronik postanın gücünden bir çok işletme, ne yazık ki durumu genellikle aleyhlerine dönüştürmektedirler. Bu işletmeler, potansiyel müşterilerini rahatsız etmekte ve istenmeyen elektronik postaların sahipleri olarak görülmektedirler. Böylelikle, bir taraftan müşterileri tarafından itici hale gelirken, diğer taraftan boş yere emek, zaman ve madi kayıplarla karşılaşma riskine sahiptirler. Okumakta olduğunuz bu kitapta EPP üzerine geliştirilmiş modeli ve uygulama stratejilerini bulmanız mümkün olacaktır.

21. yüzyıla girdiğimiz bir dönemde, teknolojideki hızlı değişimin iletişimine yansımasıyla, bilgi toplumunun güçlendiği, ulusal ekonomi anlayışının zayıfladığı, sermaye hareketlerinin ve uluslararası ticaretin artığı, hemen hemen her alanda liberal yaklaşımların benimsediği bir yeni dün ya düzeninin şekillendiğini görmekteyiz.

İyi Bir Satışçı Nasıl Olmalıdır… Satış sürprizlerle dolu bir iştir. Satışın ana teması alışverişe dayanır. İnsanlarla yoğun ilişki gerektirir. Bu yüzden piyasada yetenekli satışçılar aranmakta ve hem teorik hem de pratik bilgilerle donanmış satışçılara ihtiyaç duyulmaktadır. Satış konusuna akademisyen ve uygulayıcı gözüyle bakan bu kitapta, satışçı olmak ya da satışla ilgili bilgi edinmek isteyenler için bazı temel bilgileri sunmak ve satış mesleğinde ortaya çıkan sorunların çözülmesinde yardımcı olabilm

Müşterinin tatmin olması artık yeterli değil. İşin doğrusu, müşteriler bizim değil. Sadece arabalarını bizim dükkanlarımızın önüne park etmişler. Daha iyi bir park yeri bulduklarında, bizden memnuniyetle ayrılıp gideceklerdir. Bundan hepimiz emin olabiliriz. Eğer müşterilerimize gerçekten sahip olmak istiyorsak; hele bugünün rekabet koşullarında işimizin gelişmesini istiyorsak, bizlere memnun müşterilerden fazlası gerek. Fanatik müşteriler yaratmamız gerekiyor. İşte kitaptan bazı başlıklar: ? Satışta İşlet

Hakan Okay, hayatını bir şeyler satarak kazanmak zorunda olanlar için, Bir satış profesyoneli olma yolculuğunun henüz başında olanlar için, Satış ekibi yetiştirmek ve eğitimlerine kaynak ve temel oluşturabilecek kitaplar arayan satış eğitmenleri için, Günümüz koşullarında ve hayatın içinde aslında hepimizin satış yaparak ve birilerini ikna ederek yaşadığımızın farkında olanlar için, Olağanüstü bir temel kitap hazırladı.

Oyun oynamayı sevmiyorsunuz ama kendinizi her gün bin türlü oyunun içinde buluyorsunuz. Canınız sıkılıyor ama yine de bir şekilde oynuyorsunuz. Kuralları koyan kişi olmadığınız için oyuna gelmek istemiyorsanız ya da günün birinde kuralları siz koymak istiyorsanız önce oyunu kuralına göre oynamayı bilmelisiniz. Oyunda her oynayan değil sadece oynamasını bilenler kazançlı çıkarlar. Neden mi? Yenilen pehlivan güreşe doymazmış da ondan. Birileri kaybetmeyi sevdikçe onlar kazanmayı sevmeye başlar. Peki,

Küresel rekabetin hızla geliştiği günümüz dünyasında firmaların temel fonksiyonlarından biri olan pazarlama fonksiyonu, vazgeçilmez önemini geçmişte olduğu gibi günümüzde sürdürmektedir. Özellikle günümüzde, yoğun rekabet şartları altında varlıklarını sürdürmeye çalışan ülkemiz firmalarının problemlerinin çoğunlukla pazarlama problemleri olduğu bilinmektedir. Pazarlama, firmanın kârını maksimize etmesi çerçevesinde, tüketicilerin arzu ve isteklerinin uzun süreli olarak tatmin edilebilmesi amacı ile gerçe

• Rakibin pazarlama stratejisini biliyor musunuz? • Evet. Reklamlarını, sponsorluklarını, haberlerini, röportajlarını çok iyi takip ettiriyoruz! • Rakibin ürün stratejisini biliyor musunuz? • Evet. Ürünleri en ince detayına kadar inceledik. Üstün ve zayıf yönlerini çok iyi biliyoruz! • Rakibin fiyatlandırma stratejisini biliyor musunuz? • Elbette. Verdikleri teklifleri ele geçirdik! • Peki, rakibin SATIŞ STRATEJİS´ini biliyor musunuz? • Evet. Fiyat düşürüp satıyorlar ve biz kaçırıyoruz! • Onu sorma

Satış ekibini başarılı bir şekilde yönetmek ve satışta başarıyı yakalamak size, satış ekibini yönetim şeklinize ama her şeyden önemlisi satış ekibinizin performansını herkesçe kabul görmüş doğruluğuna inanılan bir sistemle ölçmenize bağlıdır. Yönetim bilimlerinin ana kuralı şunu söyler; yöneticiysen "yönetiyorsun" demektir. Bu durumda; yönettiğin her neyse onun sonuç odaklı "iş performansını" da ölçmek zorundasın. Çünkü; ölçemediğin şeyi yönetemezsin. İşte bu kitap size bu konuda yazılmış,

Bu kitapçığı takip edip bitirdiğinizde, çalışan bir online mağazanız olacak. Gerisi kişisel gayretinize ve bir parça şansa kalıyor.

Rekabette sınırların kalktığı günümüz koşullarında faaliyet gösteren ve süreklilik sağlamak isteyen işletmelerin en önemli araçlarından birisi reklamdır. Reklamların hedef kitleye ulaşmasında planlama, üretim ve satın alma aşamalarında müşterinin en önemli yardımcısı reklam ajanslarıdır. İşletmelerin başarılı olması, kâr elde etmesi, itibar kazanması için ürün ve hizmetlerinin öncelikle fark edilmesi, bilinmesi, tanınması gerekmektedir. İşte, yarattıkları reklamlar ile müşterilerini hep bir adım öteye taşım

İçindekiler Hizmetlerin Özellikleri ve Sınflandırılması Pazarlama İletişimi ve Hizmetlerde İletişim Hizmetlerde İletişim Karması Stratejileri Pazarlama İletişimi ve Etik Gün geçmiyor ki pazarlama kelimesini duymadan ya da kullanmadan günlük yaşantımızda bu denli sık kullanılan bu kavram, gerek kişilerin gerekse işletmelerin vazgeçilmezlerinden biri haline gelmiştir. Bazı eğiticiler yada sağlık uzmanları için aslında hiç bir özelliği yok ama kendisini iyi pazarlıyor diye düşünürken bazılar içi

Siz kimsiniz? Dünyanın bunu bilmesini ister misiniz? Ne Satarsınız? Daha fazla, çok daha fazla satmak istermisiniz? Tüm bunları bloglar sayesinde yapabilirsiniz. Blog yoluyla hem dünyaya bağlanabilir hem de hiç tanımadığınız insanlara ve mekânlara ulaşabilir, şirketlere ve pazarlara adınızı duyurabilirsiniz. Dünyada yaklaşık 35 milyon çalışan her gün blogları ziyaret ediyor ve 3,5 saatini bloglarla geçiriyor. Yani günde en az 40 dakikalarını blog ziyaretlerine ayırıyorlar. Şimdi iş dünyası blogçuluğun g