Günümüzün yoğun rekabet ortamında faaliyet gösteren firmalar için, stratejik iletişimin gücünü doğru kullanabilmek, hayati önem taşımaktadır. Zira, en doğru kararları en doğru zamanda alabilmenin, rekabette proaktif davranabilmenin yolu, bilgiyi etkin bir biçimde kullanabilmekten, bunun yolu ise firma içi ve firma dışı iletişimin stratejik olarak planlanmasından geçmektedir. Zira, bir taraftan hızla değişen tüketici beklentileri ve satınalma güdüleri, diğer taraftan olağanüstü çeşitliliğe ulaşan iletişim ka

Kişilik yapınıza uygun bir meslek mi seçmek istiyorsunuz? "İşte aradığım kişi!" diyerek işe aldığınız çalışanınız işe uygun çıkmadı mı? Emek verdiğiniz personeliniz bir süre sonra işini terk mi etti? Astronomik bedeller ödeyerek kullandığınız işe alım testleri beklentilerinizi karşılamadı mı? Öyleyse bu kitabı okumalısınız! Doğru İşe Doğru İnsan; kişilik tipolojilerini ve iş yaşamına etkilerini, psikometrik ölçüm ve testler hakkında çarpıcı bilgi ve örnekleri, insan kaynakları seçim ve yerleştirme sürec

İş dünyasında da değişmeyen tek şey değişimdir. Ya kendimizi buna adapte etmeli ya da demode olmayı göze almalıyız. Yönetim tarzları üzerine her gün farklı fikirler ortaya atılıyor. Ancak her fikrin birleştiği bir nokta var: Yönetici önce kendini yönetmeyi öğrenecek ve yönettiği alana en büyük katkıyı yapabileceği konuma yerleşecek. Yönetim alanının en etkili uzmanlarının Harvard Business Review'den derlenen 10 makalesi, değişimle başa çıkmak zorunda olan her yönetici için altın değerinde. Bu kitapta hem k

Gözden geçirilmiş ve güncellenmiş 3. baskısını yapan kitap, yazarın uzun yıllar süren akademik çalışmaları ve özel sektörde elde ettiği tecrübelerin ürünüdür. İnsan kaynakları, günümüzde kamu ya da özel işletmelerde çok önemli bir yere sahiptir. Çalışanların, nitelikli olması ya da iş planlamasının insan kaynağına göre yapılması işletmelerin verimliliğine de doğrudan etki etmektedir. Kitapta, etkili bir insan kaynakların uygulamasının nasıl olacağı, en başından itibaren sade ve anlaşılır bir dille anlatılm

1. Bölüm: Müşteri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) Kavramı 2. Bölüm: Müşteri Odaklı Yönetime Geçişte Değişim Yönetimi 3. Bölüm: Elektronik Ortamda MİY (E-MİY) 4. Bölüm: Müşteri İlişkileri Yönetiminde (MİY) Veri Tabanı Oluşturma 5. Bölüm: Sosyal Medyada Müşteri İlişkileri Yönetimi 6. Bölüm: Müşteri İlişkilerinde Kişisel Kalite ve Eğitim 7. Bölüm: Müşteri Şikâyetleri Yönetimi 8. Bölüm: Mobil Ortamda Müşteri İlişkileri Yönetimi (Mobil MİY) 9. Bölüm: Müşteri Sadakati 10. Bölüm: Uygulama Örnekleri

Bu eseri elinize aldıysanız ya fısıltı kaynağına inecek kadar kararlı ve cesur bir yönetici ya da fısıldayanın ta kendisisiniz! -Kitaptan İster çalışan, ister yönetici, herkes iş yaşamının bir noktasında fısıldar ve hakkında fısıldanmasına neden olacak kozlar verir. Fısıltılar anlık hislerin sesidir diyen, iş dünyasında tecrübeli yazarlar Yasemin Koçak Tezel ve Saygın Tezel, bu eserde, iki ev kadınının beş çayı eşliğinde zararsızca (!) komşularını çekiştirmelerini değil; kurumu zayıflatan, ekip ruhunu öldü

Oyunu tribünden seyreden pasif izleyiciden çok, bizzat o oyunun bir oyuncusu, parçası olmak. İşte İnsan Kaynakları Yönetimi ve yöneticisinin yeni rolü! Yeni rolünü önce kendi içinde sindirmek ve daha sonra da benimsetmek bu alanı bekleyen en önemli mücadeledir. Önündeki zorlu sınavı başarıyla verebilmek için İnsan Kaynaklarının kuruluşun stratejik ortağı ve oyuncusu haline gelmesi şarttır. Örgütlerin bu uzun ve zahmetli yolda yürümeleri, fark yaratan tek unsurun "insan" olduğunun bilincine varmaları ile ol

Çalışma 20 yönetim gurusunu içerecek şekilde 20 bölümden oluşmaktadır. Her bir bölümün ilk kısmında ilgili yönetim gurusunun hayat hikayesi anlatılmakta, ikinci kısımda ise kişinin yönetim bilimine katkısı ayrıntılı bir şekilde sunulmaktadır. Bu kapsamda kişiliğinden, eserlerine, oluşturduğu teorilerden örgüte, yönetime, verimliliğe bakış açısına, liderlik anlayışından gelecek öngörülerine kadar geniş bir yelpazede bilgiler sunulmaktadır.

İnsanlığın başlanğıcından beri birey ve toplum için hayati önem taşıyan yönetim bir süreç olarak hayatın tamamını kapsar. Bireyin ve toplumun hayatını etkileyen, kolaylaştıran veya zorlaştıran yönetim bir süreç olarak varlığını devam ettirir. Yönetim olgusu evrenseldir. İki kişi ortak bir amaç doğrultusunda belirlemiş oldukları hedefleri gerçekleştirmek üzere faaliyette bulunmalarıyla yönetim olgusu başlamış olur. Bilim ve teknolojideki hızlı değişiklikler ve gelişmeler yönetim olgusunda farklılaşmalara se

Politikada Halkla İlişkiler adlı bu kitapta, demokratik toplumlarda politik iletişim ve halkla ilişkilerin dayandığı temel ilkelerin ve rol ilişkilerinin çerçevesi çizilerek, çeşitli kampanya stratejileri hakkında ipuçları verilmektedir. Kitap, siyaset ve iletişim ile ilgilenen her kesime olduğu kadar, siyaseti meslek olarak kabul ederek seçimlere aday olan gelecekteki politik kadroların kampanya ihtiyaçlarına da hitap etmektedir.

İster akademik bir çalışma için, ister zevk okuması olsun, bir konu hakkında entelektüel bir düzeye erişmek, o konuyla ilgili kavramsal bir hâkimiyete ulaşmaktan geçer. Bu kavram ve terimler, akademik çalışmalarda, meslek kitaplarında ve makalelerde dağınık halde bulunur. Küreselleşme sürecinin bir parçası olarak sayısal ortamda ve sosyal medyalar aracılığıyla yeni bir döneme giren reklâmcılıkla ilgili kavramların önemli bir kısmının bir arada görüleceği bu çalışma, alandaki boşluğu rahatlıkla doldurabilece

Bu kitap, İnsan Kaynaklarının Mesleki Eğitim Yoluyla Geliştirilmesi Projesi (İKMEP) kapsamında hazırlanan Mesleki Yazışmalar ders içerikleri dikkate alınarak düzenlenmiştir. Kitabımız yedi bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde; iletişim konusu ele alınmıştır. İletişim süreci, unsurları, biçimleri ve örgütsel iletişim açıklanmıştır. İkinci bölümde; yazışma kavramı ve yazılı iletişimin özellikleri, yazışmada etkinliği artıran faktörler ile dil bilgisi ve imla kuralları incelenmiştir. Üçüncü bölümdeki yazışma te

Halkla ilişkiler 2.0ın dünyasına hoşgeldiniz Halkla ilişkiler, internet ve sosyal medya ile sadece yakınlaşmakla kalmadı, sıkı bir işbirliğine girdi. Bu işbirliği aslında hedef kitleler ile kurum ve marka işbirliğini de temsil etmekte. Bugün iletişimciler, halkla ilişkiler uzmanları internet ve sosyal medya teknolojilerini kullanarak paydaşlarıyla etkileşim içine giriyor, kurum ve markalar da paydaşlarıyla sohbet ederek bağlantıda kalıyorlar. Yeni Paydaşlar, yeni teknikler Özlem Aşman Alikılıç, Halkla İliş

İnsan Kaynakları Yönetimi Ve Örgütlenme İş Analizi İnsan Kaynakları Planlaması İnsan Kaynağının Sağlanması İnsan Kaynaklarının Eğitimi Ve Geliştirilmesi Kariyer Yönetimi Performans Değerlendirme Ücret Yönetimi İş Değerlemesi İnsan Kaynakları Yönetimi Ve Çalışma İlişkileri

Günümüzde, televizyonlar radyolar ve diğer basın araçlarının gücü, özellikle, reklam aracılığı ile kitleleri etkileme hızı iyi bilinmektedir. Bununla beraber, piyasalarda rekabet avantajı sağlamak için reklama ek olarak yeni bir takım müşterilere ulaşma yöntemleri ön plana çıkmaya başlamıştır. Bazılarına göre, halkla ilişkiler sanki ucuz yollu böyle bir tanıtım ek gücüdür. Yani tanıtımdan arda kalan parasal olanaklarla yapılan, eğlenceli bir iş gibi. Bir çok kişi ve kurum tarafından sanki reklamın ve tanıt

Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler, vatandaşların beklentilerindeki değişim ve kamu hizmetlerindeki reform ihtiyacından dolayı, kamu yönetiminde örgütlenme ile iş görme biçimlerinde değişimin gerekliliğini gündeme getirmiştir. Türk kamu yönetiminde yaşanan halkla ilişkiler odaklı sorunların giderilmesine dönük 1960lı yıllarda atılan ilk adımlar, yeni iletişim teknolojilerinin yardımıyla değişime uğramıştır. Bilgi Edinme Yasası ile birlikte vatandaşlara kamu kurumları ve bu kurumların iş g

Çağımızın en önemli kavramları arasında ön planda bulunan "Halkla İlişkiler" konusunda çok sayıda yayın bulunmaktadır. Bu yayın ise, "Halkla İlişkiler" kavramına farklı bir bakış açısı getirmeyi hedeflemiştir. Bu kapsamda, kitabın içinde genel kavramlarla giriş yapılmakta, tarihsel gelişimden kısaca bahsedilmekte, devamında ise "Halkla İlişkilerde İlişkide Olunan", "Hİ ve Etik", "Reklam Ajansları", "Kriz", "Sponsorluk", "Lobicilik", "Ölçümleme Kavramı ve Pazarlama İletişimi" ve "Kamu Yönetiminde Halkla İl

Bölüm Yazarları: Prof. Dr. Alaeddin ASNA, Doç. Dr. Ayla OKAY, Doç. Dr. Hanife GÜZ, Doç. Dr. Serra GÖRPE, Doç. Dr. Seda Çakar MENGÜ, Doç. Dr. Mine SARAN, Doç. Dr. Metin IŞIK, Doç. Dr. Seçil Deren Van Het HOF, Yrd. Doç. Dr. M. Sezai TÜRK, Yrd. Doç. Dr. Banu KARSAK, Yrd. Doç. Dr. Mustafa AKDAĞ, Yrd. Doç. Dr. E.Pelin BAYTEKİN, Yrd. Doç. Dr. Elgiz YILMAZ, Yrd. Doç. Dr. Yeşim GÜÇDEMİR, Yrd. Doç. Dr. Mesude Canan ÖZTÜRK, Yrd. Doç. Dr. Yalçın KIRDAR, Dr. Ayhan ERDEM, Dr. Özgür KÖSEOĞLU, Dr. Ahmet BIYIK, Öğr. Gör. M

Kurumsal Kaynak Planlaması, işletmelerde mal ve hizmet üretimi için gereken işgücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan entegre yönetim sistemleridir. Kurumsal Kaynak Planlaması, işletmenin tüm fonksiyonlarını bütünleştirip, kaynakların verimli olarak kullanılması için tasarlanmış sistemler olarak hem üretim işletmelerinde hem de vakıflar, devlet kurumları gibi kâr amacı gütmeyen kuruluşlarda geniş kullanım alanı bulunmaktadır.

Bu kitap okuyanı P.R. uzmanı yapıverecek bir tılsım kutusu değildir. P.R. uzmanı olmak, kitapta verilen temel blgilere, deneyimi, sabrı, düş kırıklıklarını, heyecanları, yeni yöntemleri ve gelişmeleri ekleyerek edinilen birikimleri gerektirir. Bu kitap, uygulayıcılara, mesleğe ilgi duyanlara ve halkla ilişkiler öğrencilerine P.R. konusunda temel bilgiler vermeyi amaç edinilerek hazırlandı.