Fitness'ın Tarihsel Kökenleri ve Gelişimi Fitness Pazarı ve Hizmetleri Fitness Tüketicisi ve Davranışları Fitness Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti Fitness Sektöründe Stratejik Pazarlama Analizi ve Planlama Fitness Sektöründe Pazarlama Programının Geliştirilmesi ve Uygulanması Fitness Sektörünün Geleceği ve Yeni Trendler

Müşterinin ve müşteri değerinin iş hayatının odağına yerleşmiş olduğu günümüzde, mal ve hizmetlerin kalitesi işletme yönetimi için en öncelikli konulardan biri haline gelmiştir. Müşteri değeri, bir alış veriş işleminde müşterinin elde ettiği faydaların ödediği bedele oranıdır ve müşteri değeri yaratmak, müşterinin yaptığı ödeme karşılığında ona beklediğinden fazlasını verebilmektir. İşte bu nokta, pazarda müşterilere sunulan mal ve hizmetlerin kalitesini ön plana çıkarmaktadır. Kalite konusu çok önemlidir;

İş dünyasına yakından bakıldığında on yıl öncesine kadar adı bile duyulmamış olan bir takım şirketlerin, uluslararası pazarda geniş müşteri kitlesine sahip yerleşik firmalara rağmen rekabette öne çıktıkları gözlenmektedir. Yükselen pazarlardan doğan bu şirketler, kuruluşlarından kısa bir süre sonra hızla uluslararası pazarlarda genişlemeleriyle dikkat çekmektedir. Amerikan, Japon ve Avrupa firmalarının 50 yıl gibi bir sürede edinebildikleri uluslararası şirket / marka kimliğine yükselen pazar firmalarının

Satış danışmanı olarak, müşterinizi inandırmak zorundasınız. Bunu başarabilmek için teklif ettiğiniz ürünün değerine, temsil ettiğiniz firmanın üstünlüğüne ve kendi yeteneğinize, öncelikle sizin inanmanız gerekir. "Ne satıyorsanız satın, rüyaların ve tutkuların kalbindeki özelliği bulmanız gerekiyor. Bütün satış sürecini bu tutku üzerine kurmanız lazım, insanlar kendi tutkuları hakkında konuşmaya başladıklarında, gelecekteki bir hayal dünyasına girerler. Dünyevi bütün meseleleri arkalarında bırakıp, hipnot

Ürünlerin tanıtılması ve tüketicilerin bilgilendirilmesi açısından reklam kaçınılmaz bir olgudur. İşletmelerin ürettikleri ürünleri tüketicilere duyurması ve tüketicilerin de ürünler hakkında bilgi sahibi olması ancak reklam yoluyla gerçekleşebilmektedir. Reklam bir iletişim olayıdır. Bu nedenle reklamın bir mesaj olarak hazırlanması gerekmektedir. Reklam mesajının hazırlanması ve hedef kitleye ulaştırılması için yapılan çalışmalar ise reklamcılığı oluşturmaktadır. Reklamcılık, bir bilim, sanat ve iş alanı

Sağlık Sektörü birçok fırsatı içinde barındıran, kendine has özellikleri olan farklı bir sektör. Bu sektörde çalışan ya da bu sektöre dahil olmayı planlayan herkese bir rehber niteliğindeki bu kitap aynı zamanda satış/tanıtım pozisyonunda görev yapanların sağlık çalışanları ile doğru, şeffaf ve profesyonel bir ilişki kurabilmesinin yollarını da anlatıyor. Bu kitapta sektördeki lider firmaların temsilcilerinin "Sağlık sektöründe satış" kavramına yaklaşımları, bir ürünün pazara sunulma yolculuğu ve sektörün g

Bütün mesele satıştır. Okuduğum bir makalede "Diyet yapmak olgunluk gerektirir" diyordu. Satışta tıpkı böyledir genişliğin verdiği telaş, hız ve kendini anlatma telaşı satışın baş düşmanı olurken; deneyimli satışçıların olgun, dingin ve dinleyen tavrı satışın bilgece yapılmasını sağlayan en önemli unsur haline geliyor. Satış bilmekle değil, yapabilmekle sonuçlanıyor. Satış yapmak bir planlama işi olduğu kadar bir genel kültür işidir de aynı zamanda. İlgi alanlarınızın çeşitliliği, kitap okuma alışkanlığın

Pazarlamanın bileşenleri arasında, ürünlerin veya hizmetlerin pazarlandığı yerin önemi ve müşterilere ulaştırılış biçimi önemini gittikçe arttırmaktadır. Ürünlerin sadece üretilmesi değil, üretildikleri yerden çıkmaları ve alışveriş yapan müşterilere ulaşmaları gerekir. Lojistik ve pazarlama, bu noktada bir şirketin doğru ürünleri doğru müşterilere doğru yerde sunabilmesini sağlayan tamamlayıcı iş operasyonlarıdır. Şirketler, müşterilere fayda sağlamak ve pazar paylarını artırmak için lojistik hizmetlerini

Bu kitabı neden okumalısınız? Meslek meraklıları bu kitabı okuyarak yönetim danışmanlığı mesleği hakkında bilgi edinebilirler. Danışmanlar bu kitabı okuyarak sektörün en deneyimli kişilerinden Ulvi Sami'nin bakış açısına sahip olabilirler. İş sahipleri bu kitabı okuyarak yönetim danışmanlığının ne olduğunu anlayıp bu hizmetlerden daha etkin bir şekilde faydalanabilirler. Hizmet sektöründe çalışanlar bu kitabı okuyarak pazarlama ve satış yaklaşımlarından faydalanıp kendi alanlarında uygulayabilirler. Bi

Bu kitap, özellikle B2B alandaki yeni girişimcileri, onlarca yıllık işletmelerin sahiplerini, CEO'ları, iş geliştirme yöneticilerini, uzmanları ya da bu mesleği seçmek üzere olan herkesi ilgilendiren bir kitap. Rekabet günden güne artıyor, şirketler daha da iyisi olmak ve daha da fazla tercih edilmek için kafa yoruyorlar. Bugüne kadar başarıyla gelmiş birçok şirket artık işleri eskiden bildiği gibi yaparak ayakta kalamayacak. Değişim herkesi sallayacak ve savuracak. Ama nereye savuracağına (ileriye mi yoksa

BÖLÜM 1 HİZMET KAVRAMI BÖLÜM 2 HİZMET İŞLETMELERİ VE PAZARLAMA KARMASI BİLEŞENLERİ BÖLÜM 3 HİZMET PAZARLAMASINDA PERSONEL (İŞGÖREN), MÜŞTERİ VE FİZİKSEL KANITLAR BÖLÜM 4 HİZMET İŞLETMELERİNDE TALEP VE KAPASİTE YÖNETİMİ BÖLÜM 5 HİZMET KALİTESİ, HİZMET KARŞILAMALARI VE ULUSLARARASILAŞMA

 Pazarlamanın Konusu, Kapsamı, Gelişimi ve Diğer Sosyal Bilimlerle İlişkisi  Pazarlama ve Toplum  Pazarlama Çevresi  Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması  Tüketici Pazarları ve Davranışları  Endüstriyel Müşteri Pazarları ve Davranışları  Pazarlama Yönetimi ve Pazarlama Planı  Pazar Bölümlendirme, Hedef Pazar Seçimi, Konumlandırma ve Satış Tahminleri  Pazarlama ve Rekabet  Pazarlama ve Değer Oluşturma  Ürün Yönetimi  Yeni Ürün Geliştirme  Hizmetlerin Pazarlanması  Fiyat ve Fiyat Kar

BİRİNCİ BÖLÜM ALFANÜMERİK MARKA İSİMLERİ İKİNCİ BÖLÜM FİYATLARDAKİ SAYILAR ÜÇÜNCÜ BÖLÜM REFERANSLAMA ETKİSİ DÖRDÜNCÜ BÖLÜM SAYILARIN ÇOK YÖNLÜ DOĞASI

Transmedya nedir, transmedya hikayeciliği nedir? Markalaşmada nasıl kullanılır? Hangi markalar transmedya markalaşması yöntemini aktif şekilde pazarlama, reklam ve markalaşma faaliyetlerinde kullanıyorlar? Tüketici bu sürecin neresinde?.. Bu kitapta bu ve benzeri sorulara marka, markalaşma ve markaya dair diğer kavramlar (marka özvarlığı, marka değeri, marka kişiliği, marka bağlılığı, marka sadakati, vb.) çerçevesinde bir yaklaşım geliştirilerek cevap verilmeye çalışılmış ve bir araştırma gerçekleştirilmiş

Bugünün pazarlarına yön veren küreselleşme birçok sektörü etkilediği gibi denizcilik sektörünü de etkilemektedir. Gemiler aynı gün içerinde yapılan yazışmalarla bağlanmakta, dünyanın neresinde olursa olsun gemi bilgileri saatlik olarak armatör ve yük sahiplerine ulaşmaktadır. Yük sahiplerinin de istekleri ve ihtiyaçları değişmekte, daha hızlı ve yeni gemiler tercih edilmekte, liman işletmelerinden hizmetlerinde farklılaştırma yapmaları beklenmektedir. Yine deniz işletmeciliğin en önemli pazarını oluşturan

Neden Müzakere? • Çatışma yönetimi ve uyuşmazlık-anlaşmazlık çözümünün daha etkili sağlanabilmesi, • Çatışma-uyuşmazlıkların daha fazla derinleşmeden ve tekrarlanmadan çözülebilmesi, • İş yaşamında etkili yönetim süreçlerinin sağlanabilmesi, • Hukuk alanında uyuşmazlıkların çözümüne yardımcı edebilmesi, • Siyaset-Politikada toplumdaki çevresel-hukuki-işgücüne yönelik uyuşmazlıkların çözümüne yardımcı olması, • Uluslararası arenada-diplomaside ülkelerin diğer ülkeler ile uluslararası örgütler arasında

Eğer benim gibi "şablon" gelişim kitaplarından bunaldıysanız, hemen bu farklı kitabı okumaya başlayın. Satışta "ezber bozan" temel formüller üreten yazar, kafanızda yepyeni pencereler açıyor ve iletişimin önemini sade bir dille anlatıp benimsetiyor. -Güler Kazmacı Serbest Gazeteci, Yazar, Eğitmen Müşterinin velinimet değil kral olduğu bu devirde satış becerilerinizi güncellemek için eşsiz bir kaynak. Pratik örnekleriyle sadece mesleği satış olanlar için değil, kendini bu konuda geliştirmek isteyen herkes

Karmaşık yapısı ve tüketici karar verme sürecindeki önemli etkisi nedeniyle marka, dikkatli planlama ve uygulama süreci gerektiren bir konudur. Dolayısıyla marka konusu değerlendirilirken, markanın tüm boyutları ve bu boyutlar arası ilişkiler göz önünde bulundurulmalıdır. Bu bağlamda gerçekleştirilen bu kitap çalışması, yedi bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, marka kavramı ve markanın kapsamı, gelişim süreci, özellikleri, işlevleri, önemi, faydaları ve marka türleri hakkında teorik bilgiler verilmekted

Sevgili Tolga Sasık, değerli bilgi birikimi ve araştırmacı tarafıyla yazdığı "Fanatik Müşteri Yaratmanın Yolları" kitabıyla Müşteri Sadakati konusuna yeni bir bakış açısı getirmiş. Kendisini gönülden tebrik ediyor ve bu çalışmasının satış mesleğine gönül verenlerle buluşmasını diliyorum. MEHMET SAFALTIN – SCHAEFFLER TÜRKİYE GENEL MÜDÜRÜ Tolga Sasık'ın yeni kitabı "Fanatik Müşteri Yaratmanın Yolları"nı okurken "aynısını düşünmüştüm" ya da "aklıma gelmişti" demediğim konu başlığı olmadı. Hepimizin bildiğini