BÖLÜM 1
HİZMET KAVRAMI
BÖLÜM 2
HİZMET İŞLETMELERİ VE PAZARLAMA KARMASI BİLEŞENLERİ
BÖLÜM 3
HİZMET PAZARLAMASINDA PERSONEL (İŞGÖREN), MÜŞTERİ VE FİZİKSEL KANITLAR
BÖLÜM 4
HİZMET İŞLETMELERİNDE TALEP VE KAPASİTE YÖNETİMİ
BÖLÜM 5
HİZMET KALİTESİ, HİZMET KARŞILAMALARI VE ULUSLARARASILAŞMA
| Format | :Kitap |
| Barkod | :9786053278382 |
| Yayın Tarihi | :2019-02-25 |
| Yayın Dili | :Türkçe |
| Orjinal Adı | :Hizmet Pazarlaması; Kuram, Uygulama ve Örnekler |
| Baskı Sayısı | :17.Baskı |
| Sayfa Sayısı | :256 |
| Kapak | :Karton |
| Kağıt | :2.Hamur |
| Boyut | :135 X 210 |
| Yazar | : | Sevgi Ayşe Öztürk |
