Teorik bilgiden çok uygulamalar, güncellenmiş bilgiler ve deneyimler içeren bu yayının, Turizm Okullarında okuyan ve daha sonra bu alanda kendini geliştirmek isteyenler için mesleki bir temel teşkil edeceği düşünülmektedir. Yayın aynı zamanda konukla yüz yüze iletişim içinde bulunan konaklama ve turizm işletmeleri çalışanları için de bir el kitabı niteliğindedir.

Yayının içeriğinde; Telefon, Faks, E-posta, İnternette Sesli ve Görüntülü İletişim, Sözlü, Yazılı İletişim, Beden Dili, Konuğun Konaklama Tesisinde Karşılaşabileceği Olağandışı Durumlar ve Çözümleri, Müdahale Edilmesi Mümkün Olmayan Durumlar, Konuk Tipleri ve Davranışları, Konuk Şikâyetleri, Konuk İstek ve Şikâyetlerinin Alınması ve Çözülmesi, Konuk İstek ve Şikâyetlerinin İstatistikî Verilerini Oluşturma. Konuları bulunmaktadır.

Devamı
Format :Kitap
Barkod :9786055437718
Yayın Tarihi :2012-01-01
Yayın Dili :Türkçe
Orjinal Adı :Konaklama İşletmelerinde Konukla İletişim
Baskı Sayısı :1.Baskı
Sayfa Sayısı :240
Kapak :Ciltsiz
Kağıt :2.Hamur
Boyut :145 X 215
Basım Yeri :Ankara
Emeği Geçenler :
Yazar   : İrfan Mısırlı
Yazarın Diğer Eserleri
İlgili Eserler