''Hayır" sözcüğünü duymak, düşüncelerimizin reddedildiği ya da engellendiği" anlamına gelir. Bu da, bizi rahatsız eder.
Evet" cevabını alabilmek için, diğer insanların dünyayı bizim gördüğümüzden daha farklı gözlerle gördüklerini bilmemiz gerekir. Ancak bunun farkına vardıktan sonra, onlarla gerçek bir iletişim kurmamız ve onları ikna etmemiz mümkün olur.

?Hayır" Yang ise ?Evet" de Yin'dir. Beynimiz bu, ikili sistem üzerine kurulmuştur.

?Evet" yaklaşımı terazinin ?artı" kefesini, ?Hayır" yaklaşımı da ?eksi" kefesini temsil eder. İkna edici durumda olanların uygulayabilecekleri en iyi strateji, artı kefesini doldurmak değil, eksi kefesini boşaltmaktır.
Hayır'ı Aşmak" kitabında açıklanan stratejiler ve yöntemler, faydalı ve sonuç odaklıdırlar. Gerçekten işe yararlar. Hayır" diyenleri nasıl ikna edeceğinizi net olarak tarif ederler.

İsteklerimizi acıdan hazza yönelmek sureti ile belirleriz. Ama haz almaktan daha çok, acıdan kaçınmak için çaba gösteririz.