Sekreterlik mesleğine giriş niteliğinde olan bu kitap, Sekreterlik Kavramı ve Sekreterliğin Tarihsel Gelişimi, Sekreterlik Türleri ve Organizasyondaki Yeri, Sekreterin Nitelikleri, Sekreterlik Hizmetleri için Gerekli Büro Makine ve Malzemeleri, Sekreterlerin Görevleri, Etkin İletişim, Kişisel ve Örgütsel İmaj Oluşturma, Protokol Kuralları, Büro Hizmetleri, Telefonda Konuşma Teknikleri, Toplantı Organizasyonu, Seyahat Organizasyonları ve Kuruma gelen Ziyaretçilerin Karşılanması, Ağırlanması ve Uğurlanması gi