Müşteri vatandaşlık davranışı; hem işletmeleri, hem de öteki müşterileri etkileyen, işletme türlerinde
farklı nedenlerle ve öncüllerle ortaya çıkabilen ve değişik sonuçlar doğurabilen, günümüz
işletmelerinin mutlaka kontrol altına alması gereken bir unsurdur. Müşteri vatandaşlık davranışının
bir rol-dışı davranış, yani müşterin ödül beklemeksizin gerçekleştirdikleri bir davranış türü olması
belirlenmesini zorlaştırmaktadır. Ödül yoluyla kontrol edilebilen davranışlar müşteri vatandaşlık
davranışı olmaktan ç
Toplam 1 kayıt bulunmuştur
Gösterilen 1-20 /
Aktif Sayfa : 1
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için, amaçlarla sınırlı ve gizliliğe uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Çerezleri nasıl kullandığımızı incelemek ve öğrenmek için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.