*Günümüz Ekonomilerinde Hizmetlerin Rolü ve Önemi
*Ürün Olarak Hizmetler, Hizmetlerin Özellikleri ve Hizmetlerde Pazarlama Karması
*Hizmet Kalitesi Yönetimi ve GAP Modeli
*Hizmetlerde Tüketici Davranışları
*Hizmet Tasarımı ve Yeni Hizmetler
*Hizmetlerin Sunumunda Hizmet Delilleri ve Servicescape
*Hizmetlerde Dağıtım ve Sunum
*Hizmetlerde Arz ve Talep Yöntemi
*Hizmetlerde İletişim ve Müşteri Bilgilendirme
*Hizmetlerin Fiyatlandırılması
*Hizmetlerde Başarısızlık ve Şikayet Yönetimi
| Format | :Kitap |
| Barkod | :9786053334637 |
| Yayın Tarihi | :2015-11-17 |
| Yayın Dili | :Türkçe |
| Orjinal Adı | :Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri |
| Baskı Sayısı | :1.Baskı |
| Sayfa Sayısı | :354 |
| Kapak | :Kuşe |
| Kağıt | :1.Hamur |
| Boyut | :185 X 235 |
| Yazar | : | Remzi Altunışık |
