Dünyada yaşanan hızlı değişimler dünya ticaretinde rekabetin artmasına neden olmaktadır. İşletmelerin pazarda kalıcı olmaları için bu değişimi takip etmesi zorunlu hale gelmiştir. Sosyal hayatımızda çevremizdeki değişimleri fark ederken rekabetin de arttığını gözlemlemekteyiz. İhtiyaçları günden güne artan tüketiciler bu globalleşen pazarda pek çok farklı ürüne rastlamaktadır. İşletmeler için bu çeşitli ürün içerisinden farklılık yaratmak ve tüketicinin güvendiği bir marka yaratmak en önemli stratejik nokta