İletişim ve bilgi çağı olarak kavramsallaştırılan bu yaşadığımız çağda, çok çeşitli iletişim araç ve teknikleri ön plana çıkarak, iletişimi hızlandırmaktadır. İnsanın bulunduğu her ortam ve duruma uygun iletişim araç ve teknikleri sayesinden insan ilişkileri sürdürülebilir kılınmaktadır. İki insan arasında, gruplarda ve örgütlerde söz konusu olan iletişim süreçlerinde, taraflar arasında köprü işlevi gören iletişimin kolaylaştırıcı olan teknolojik buluşlara rağmen, tarafların iletişim sorunlarını giderdikler