Bu çalışmanın temel amacı, Vergi Daireleri, Nüfus Müdürlükleri, Tapu Daireleri gibi özel sektörde rakibi bulunmayan, kâr amaçlı olmayan, müşterileri doğrudan vatandaşlar olan, siyasi bir çevrede faaliyet gösteren ve yasalara tabi olarak işleyen kamu hizmet örgütlerine yönelik örgütsel etkililik modeli önermektir. Türk ve genel kamu yönetimi, kamu örgütleri yönetimi ve yönetim-organizasyon yazınlarında, kamu hizmet örgütlerine yönelik örgütsel etkililik modeli sunan ve özel sektör yönetim ve organizasyon uyg