Farklılık nedir? Çalışma yaşamında farklılıklar neden önemlidir? Farklılıklar yönetilebilir mi? Farklılıkların yönetimi bir işletmecilik anlayışı olarak benimsenmeli midir? Farklılıkların yönetimi; tüm çalışanları kapsamayı, herkese eşit fırsatlar yaratmakla birlikte, çalışanların sahip oldukları farklılıklara (cinsiyet, yaş, etnik köken, din, dil, ırk, kültür vb.) saygı duymayı ve bu farklılıkları işletmeye rekabetçi üstünlük sağlayacak değerler olarak benimsemeyi gerektirmektedir. Çalışma yaşamının yöneti