Bilgi Çağı olarak adlandırılan ve Bilgi Toplumu gibi kavramların artık gündelik konuşmalarda yer ettiği Yirmi Birinci yüzyılın ilk çeyreğinde, şüphesiz ki iletişim sistemleri ve bu sistemlerin altyapısı, özellikle bilgi teknolojileri alanındaki gelişmelerin ortaya çıkması, yayılması ve yaşadığımız zaman dilimini şekillendir-mesinde ciddi bir ihtiyacı karşılamaktadır. Fakat aynı zamanda toplumun her ge-çen gün artan bilgi bağımlılığının bir sonucu olarak, iletişim sektörü daha yüksek performans beklentisini