* BALANCED SCORECARD'ın TEMEL KAVRAMLARI,KAPSAMI VE ÖNEMİ * PAZARLAMADA MÜŞTERİ ODAKLILIK ve BALANCED SCORECARD * BALANCED SCORECARD UYGULAMALARINA YÖNELİK ÖRNEK OLAY İNCELEMELERİ * BALANCED SCORECARD ÖRNEK OLAY İNCELEMELERİ

Kitap, ülkemizin bir daha ekonomik krizleri yaşamadan sürekli ve istikrarlı olarak kalkınmasını sağlamada stratejik bir unsur olan ihracat konusundaki bilgi eksikliğini gidermeyi ve bu süreçte firmaların reaktif bir ihracat anlayışından proaktif bir ihracat anlayışına geçerek ihracatta pazarlama faaliyetlerinden yararlanmalarında bir rehber oluşturmayı amaçlamaktadır. Kitabın birinci bölümünde, genel olarak ihracat konusu ele alınmış ve ihracatta başarı faktörleri, ihracatla ilgili kurumlar ve ihracatta kul

Kitap, bilgi çağında, pazarlama yönetimi içerisinde bir değer yaratıcısı olarak entelektüel sermayenin oynadığı rolü irdelemeyi ve bu anlamda pazarlama ve entelektüel sermaye etkileşimini uygun kavramlarla aydınlatmayı amaçlıyor. En önemli rekabet avantajı olan bilgiyi başarılı marka ve kurum imajı yaratmada kullanabilmek için, entelektüel sermaye unsurlarının pazarlama yönetimi ile olan ilişkisini ortaya koyuyor. Özellikle günümüzün rekabetçi ekonomilerinde entelektüel sermaye vizyonuna sahip işletmelerin,