Günümüzde hızlı bir "değişim ve gelişim' içinde olan bilgi ve iletişim teknolojilerinin etkisiyle; tüketiciler istedikleri ürünü, dünyanın herhangi bir yerindeki isletmesinden satın alabilmektedir. Bir başka ifade ile. işletmeler artık "sınırlar ötesi" bir rekabetin etkisi altına girmişlerdir. Bir yandan tüketici isteklerinin hızla artması ve çeşitlenmesi, diğer yandan pek cok ürünün tüketiciler tarafından birbirine benzer olarak algılanması, isletmeleri rekabetçi üstünlük elde etmek amacıyla "lojistik yete