Değişen iş dünyası, oyunun yeni kuralları ve pazarlara damga vuran üç dinamik... Yüksek Rekabet = Müşteri kazanım zorluğu ve düşük kârlılık. İletişim Kirliliği = Duymayan, cevap vermeyen hedef kitle. Güçlü Tüketiciler = Sadakatsiz müşteriler. Bu kitap, üç dinamiğin yaratmış olduğu problemlerin aşılması amacıyla pazarlama fonksiyonuna postmodern bakış açısı ile yaklaşmakta ve sorunların çözümü için üç temel stratejiden oluşan bir yol haritası sunmaktadır. Bu stratejilerin ilki, yüksek rekabetin sebep olduğu