Kaan hoca, her zaman olduğu gibi yine dillere hızla pelesenk olmuş bir kavramı ustalıkla somutlaştırıyor. Müşteri yolculuğu yaklaşımının nasıl hayata geçirilebileceğini etkili örneklerle aktarıyor. Prof. Dr. Kerem Rızvanoğlu, Galatasaray Üniversitesi Kaan Varnalı ile yürüttüğümüz çalışmalarda, teoriyle desteklenen bir metodolojik çerçeve oluştururken, sistematik bir eleştirel bakış açısı da kazandık. Hem akademik geleneğe hem de pratik dünya gerçeklerine birlikte hakim olmasının katkısı çok büyük...

Bu kitap sayesinde, sosyal medya olarak tabir edilen, dinamik ve giderek önem kazanan dünya hakkında daha anlamlı, derin ve faydalı bir anlayış geliştirilmesine Netnografinin nasıl katkıda bulunabileceğini keşfedeceksiniz. Elinizdeki bu kitap gerçekten çok önemli ve aynı zamanda da emsalsiz bir çalışmadır. Sizleri Netnografinin sunabilecekleri üzerine eğlenceli ve öğretici bir okumaya davet ediyorum. Prof. Dr. Robert V. Kozinets York University, Schulich School of Business, Pazarlama Bölüm Başkanı Netnogra

Pazarlama iletişiminin hedefindeki insanı hala tüketici olarak tanımlayabilir miyiz? Doğru bilgi nedir? Marka toplulukları, sosyal ağlar, etkileşim, dijital etnografi Gerçekten eski teorilerin çatırdadığı bir dönemden mi geçiyoruz? Dijitalin yarattığı heyecanın iletişim evreninde bir tutulmaya yol açtığı kesin. Bu dijital tutulma, markalarla tüketici, daha doğrusu insan arasında gerçekleşiyor. Kaan Varnalıya göre dijital mecraların pazarlama iletişimine getirdiği yenilikleri hem akademi hem de sektör in