Günümüzde işletmelerin ayakta kalabilmeleri, müşterilerin arzuladığı kalite ve maliyet ile cevap vermelerine bağlıdır. İnsan unsurunu önemseyen bakış açısına sahip Toplam Kalite Yönetiminin literatürde yerini aldığı aşikârdır. Toplam Kalite Yönetimi mantalitesine sahip firmaların uzun vadede amaçlarına ulaşabileceklerini söylemek mümkündür. TKY felsefesi üst yönetimden en alt kademe iş görenine kadar, ham madde tedarikçilerinden müşterilere kadar, konuyla ilgili herkesin katılımını gerektiren modern anlayış

Genel Olarak İşletmecilik Yöneticik ve Verimlilik Organizasyonlarda Gruplar Etkili Grup Çalışması Yöntemlerinde Kalite Grupları İletişim Sorunları ve Çözüm Önerileri Örgütlerde Çatışma Yönetimine Genel Bir Bakış Örgütsel Kriz ve Yönetimi Liderlik Kavramı ve Yöneticilikten Farkı Motivasyon Zaman Yönetimi Örgütlerde Stres İşletmelerde Teeknolojik Yeniliklere Karşı Direnme sorunu ve Alınabilecek Önlemler