- Bilim ve Bilimle İlgili Kavramlar - Araştırma Süreci - Araştırmanın Yöntemi - Bilgi Toplama Yöntemleri - Örnekleme - Nitel Araştırmalar - Verilerin Analize Hazırlanması - Verilerin Analizi - Araştırma Raporunun Biçim ve Kapsamı

Pazarlama ve Hizmet Pazarlaması Hizmet İşletmelerinde Pazarlama Yönetimi Tüketici Davranışları Hedef Pazarın Tanımlanması Büyüme ve Rekabet Stratejileri Bir Ürün Olarak Hizmet Hizmet Kalitesi Hizmetlerin Düzenlenmesi Hizmetlerin Fiyatlandırılması Dağıtım Kararları Tutundurma Değerlendirme

*Pazarlama Felsefesi ve Pazarlama ile İlgili Kavramlar *Pazarlama Sorunlarına Yaklaşımlar *İşletmenin Felsefesi *Durum ve Rekabet Analizi *Pazarlar ve Tüketici Davranışları *Pazar Ölçümü *Hedef Pazar Tayini *Büyüme Stratejileri *Rekabet Stratejileri *Pazarlama Bileşenlerinin Optimizasyonu *Ürün Politikaları *Fiyat Kararları *Dağıtım Kanalları *Fiziksel Dağıtım *Tutundurma Kararları *Örgütleme-Bilgi Sistemi ve Araştırma *Pazarlama Denetimi

*Bilim ve Bilimle İlgili Kavramlar *Araştırma Süreci *Araştırmanın Yöntemi *Bilgi Toplama Yöntemleri *Örnekleme *Nitel Araştırmalar *Verilerin Analize Hazırlanması *Verilerin Analizi *Araştırma Raporunun Biçim ve Kapsamı

Pazarlama ve Hizmet Pazarlaması Hizmet İşletmelerinde Pazarlama Yönetimi Tüketici Davranışları Hedef Pazarın Tanımlanması Büyüme ve Rekabet Stratejileri Bir Ürün Olarak Hizmet Hizmet Kalitesi Hizmetlerin Düzenlenmesi Hizmetlerin Fiyatlandırılması Dağıtım Kararları Tutundurma Değerlendirme

*Küresel Pazarlama Kavramı *Pazarlama Örgütlenmesi, Bilgi ve Araştırma Sistemi *Pazarların Ekonomik Çevresi *Kültürel, Yasal ve Çoğrafik Çevre *Tüketici Davranışları *Pazarların Rekabet Analizi *Hedef Pazar Tayini *Küresel Büyüme ve Rekabet Stratejileri *Küresel Pazarlara Giriş Stratejileri *Küresel Ürün Politikaları *Küresel Pazarlarda Fiyat Kararları *Küresel Dağıtım Kararları *Küresel Tutundurma Kararları *Küresel Pazarlama Faaliyetlerinin Denetimi

Birinci Bölüm: Pazarlama Anlayışı ve Pazarlama ile İlgili Kavramlar İkinci Bölüm: Stratejik Pazarlama Yönetim Süreci Üçüncü Bölüm: Pazarlar ve Tüketici Davranışları Dördüncü Bölüm: Hadef Pazarın Tayini Beşinci Bölüm: Büyüme Stratejileri Altıncı Bölüm: Mal Politikaları Yedinci Bölüm: Fiyat Kararları Sekizinci Bölüm: Dağıtım Kanalları Dokuzuncu Bölüm: Fiziksel Dağıtım Onuncu Bölüm: Tutundurma Kararları

Bölüm 1: Tüketici Davranışları Kavramı ve Pazarlama Bölüm 2: Tüketici Davranış Modelleri Bölüm 3: İhtiyaçlar ve Tüketim Bölüm 4: Motivasyon ve İlgilenim Bölüm 5: Algıma Bölüm 6: Öğrenme Bölüm 7: Tutumlar Bölüm 8: Kişilik ve Kendini Tanımlama Bölüm 9: Yaşam Tarzı Bölüm 10: Kültür Bölüm 11: Sosyal Sınıflar ve Gruplar Bölüm 12: Durumsal Faktörler Bölüm 13: Yeniliklerin Yayılması ve Konumlandırılması Bölüm 14: Örgütsel Satınalma Davranışı Bölüm 15: İletişim

Tahmincilerin söylediklerine göre, 21 yüzyılın parlayan yıldız mesleklerinden biri pazarlama olacaktır. Bunu doğrulayıcı gelişmeler de var. Pazarlama teorisinin uygulama alanını giderek genişletmesi; mal ve hizmetler dışında kar amaçsız örgütlerin; hayır kurumların, kamuoyu yararına faaliyet gösteren vakıf ve dernekelerin, sivil toplum örgütlerini benimseyerek faaliyetlerini yeni baştan düzenlediklerine tanık olunmaktadır. Öte yandan demokrasi açılımının bir sonucu olarak devlet kurumlarının yurttaşları bir

Çalışma on bölüm altında ele alınmıştır. Birinci bölümde genel olarak pazarlama ve turizm pazarlaması, ikinci bölümde pazarlama yönetim süreci, üçüncü bölümde hedef pazar tayini, dördüncü bölümde turistlerin davranışları, beşinci bölümde büyüme ve rekabet stratejileri, altıncı bölümde turistik ürün, yedinci bölümde fiyatlama, sekizinci bölümde dağıtım, dokuzuncu bölümde tutundurma ve onuncu bölümde pazarlama bilgi sistemi ve pazarlama denetimi ele alınarak incelenmistir.