"Müşteri" günümüz dünyasının en popüler kavramlarından birisi olmaya devam ederken büyük veya küçük ölçekli tüm firmalar, müşteri sadakati, doğru iletişim ve çalışan odağının sahaya yönlendirilmesi konusunda daha fazla çaba göstermektedir. Bugün hemen hiçbir firma yoktur ki vizyon, misyon ve firma inançlarında "Müşteri" sözü yer almasın. Müşteri tarafında yaratılabilecek bağlılığın firma bilançolarına olumlu katkısı, büyüme ve daha güçlü olma yolunda atılabilecek en büyük adım olduğu çok açıktır. Kolay olma

"Sisle dolu hayatımızda ilerlerken gördüklerimize, işittiklerimize, dokunduklarımıza bir anlam vermeye çalışıyoruz. Biz yalnız düşünmüyoruz, bir taraftan bir şeyler söylüyoruz ve en önemlisi de bir eylem yapıyoruz. Karşılaştığımız olayların, hadi ona etki diyelim, haddi hesabı yok. Sonra bizim tepkilerimiz, sonra yeni olaylar. Neye dokunduğumuzu, neye dokunacağımızı, bir sonraki adımda neyle karşılaşacağımızı bilemiyoruz. Tıpkı siste yürüyen insanlar gibi." Edebiyatımızın yeni kalemi Fuat Yalçın, Tren Tam