Ekonominin gelişen yüzü, şimdilerde en dikkat çekici nokta Piyasaların eskisinden daha fazla mücadele gerektirdiği ise su götürmez Bu bağlamda da pazarlamacıların daha stratejik, yaratıcı, yenilikçi ve ticari anlayışa sahip olması gerektiği de yadsınamaz bir gerçek. Yeni çağda şirketlerin rakiplerinden sıyrılırken hem özgünlüklerini koruması, hem de farklılaşması, şirketlerde önemli müşteri kavramını öne çıkarıyor Cironuzun %80i, kârınızın %90ı büyük ihtimalle müşterilerinizin %10u ile %20sinden geliyor.