Akademik çalışmaları ile 50 yılı aşkın zamandır iş hayatında kullanılan pek çok kavramı literatüre kazandıran Edgar H. Schein, kolay okunur bir dille yazdığı Nezaketle Yönetme Sanatı kitabında olumlu ilişkiler kurarak işletmeleri etkili kılmanın püf noktalarını paylaşıyor. Gittikçe daha karmaşık, çok kültürlü ve birbirine bağımlı hâle gelen iş dünyasında alçak gönüllülük ve nezaket; lider, yönetici, takım arkadaşı, çalışan veya dost olarak güvenle, etkili iletişimle ve olumlu ilişkilerle sağlam bir sosya