Sizce iş hayatında özellikle de ilaç sektöründe en gizemli, bir o kadar da ketum iş birimi hangisi? İnsan kaynakları? Finans? Pazarlama? pazara erişim? yoksa IT mi? Şaşıracaksınız ama hiç şüphesiz "iş mükemmelliği" departmanlarıdır. Her yerde olsalar da onları asla projektörlerin altında göremezsiniz. Ordular sahada çarpışırken karargâhta savaşın taktiğini belirleyen beyin takımıdırlar ama "muzaffer" rol hiçbir zaman onlara biçilmez. Tıp mesleğindeki patalog gibidirler. Nasıl ki cerrahlar tanıyı koymak içi