Bu kitap kişilerarası çekişmeler ile kaybedilen saatleri telafi etmeye yardımcı olmak için hemen uygulanabilecek hazır araçlar ve metotlar sunmakta, çalışan katılımı tekniğini yeni bir yolla görmeyi öğretmekte ve kurumların şu ana kadar yaptıkları çalışan katılım ölçümlerinin temelde hatalı olduğunun farkına varılmasını sağlamaktadır. Aynı zamanda birçok liderin değişimi yönetmeye çalışma yöntemlerinin şirketteki dram ortamını artırdığını ve çalışanların gelişimlerini engellediğini de vurgulamaktadır. CY W