Günümüzün çalkantılı çalışma ortamlarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanan bu kitap bize, işyerinde hem aralıklı hem de kronik çatışmaların önlenmesi ve çözülmesi için on temel stratejiyi sunmaktadır. Kitap çatışma yönetimi, dönüşümsel çatışma koçluğu ve örgütsel sistem tasarımında liderlik üzerine yeni bölümler içermektedir. "Çatışma Yönetimi, herhangi bir işyeri ortamındaki çatışmaları çözmeye yardımcı olacak yeni ve benzersiz bilgilerle size rehber olacaktır." DR. BLENDA J. WILSON, Heyet Başka