Günümüzde bir işletmenin ayakta kalabilmesi, kar elde edebilmesi ve daha da önemlisi varlığını sürdürebilmesi için, işletme içinde ve dışında iyi bir üne sahip olmalıdırlar. Toplumun gözünde bir işletmenin iyi bir ünü, başka bir deyişle olumlu bir imajı yoksa, o işletme ne kadar iyi ve kaliteli mal ya da hizmet üretirse üretsin, uzun vadede pazarda ve dolayısıyla toplumda varlığını sürdürmesine imkan yoktur. Olumlu imaj oluşturmak, kısa sürede gerçekleştirilebilecek bir şey değildir. Bu çok uzun bir süre,

Halka en yakın yönetim birimi olan ve seçimle işbaşına gelen belediyelerin,bu özelliklerinden ötürü etkin halkla ilişkiler çalışmalarına çok ihtiyaç duydukları açıktır. Hatta Ertekine göre belediyecilik tümüyle bir halkla ilişkiler konusudur. Karmaşıklaşan ve giderek artan şehir sorunları belediye ile halkı karşı karşıya getirmekte, halk desteği olmaksızın hizmet yapılması olanaksız hale gelmekte, halk desteğini sağlamanın yolu da belediye ile halk arasında sağlıklı bir iletişim ortamı oluşturmaktan geçme