Pazarlama İletişimi, işletme ile tüketici arasında gerçekleşen mesaj alışverişinde yer alan herşeydir. Günümüzdeki teknoloji ve haberleşme alanındaki yenilikler ve tüketicilerin bu yeniliklere hızlı adapte olmaları, pazarlama iletişiminde kullanılan araçları gündeme getirmektedir. Sosyal ağlar, bloglar, web siteleri, sanal mağaza, internet gazetesi gibi birçok araca her geçen gün yenisi eklenmektedir. Web 2.0'a yeni uyum sağlarken Web 3.0, Web 4.0 gündeme gelmiştir. Onların ortaya çıkaracağı yeni araçlar da

Günümüzde iş dünyasında yer alan her işletme, kendini şiddetli bir rekabet içinde bulmaktadır. Pazara girişin kolaylaşması (internet, teknolojik yapı vb. gibi araçlarla) işletmelerin pazardan aldıkları payı da küçültmektedir. Buna, tüketici bilincinin ve farkındalığının artması, tüketiciye yönelik yasalara işlerlik kazandırılması, tüketicinin kendi önemini fark etmesi ve işletmelerden beklentilerinin artması eklendiğinde, farklı olabilen işletmeler sektörde kalıcı olabilmekte ve pazardaki payını sabitlemekt