Sizin için ve şirketiniz için oyunun kurallarını tamamen değiştirecek bilgi ortamda mevcut. Bu bilgiye ulaşmak için doğru kişiye, doğru soruyu, doğru şekilde sormalısınız. Bununla birlikte, etik kurallara sıkı sıkıya bağlı kalırsanız, hem gizli servis teknikleriyle iş dünyasında ilerlemeniz hem de dürüstlüğünüzü korumanız mümkün olur." J. C. Carleson geçmişte yaşadığı gizli servis tecrübesinin içindeki bazı uygulamalardan yola çıkarak, bunların kurumsal iş hayatına uyarlanabileceğine olan inancıyla şirketi