İmaj, çok eski zamanlardan beri insanların ve kuruluşların oluşturmak için çaba harcadıkları, oluşmasını arzuladıkları etkileyicilerin başında gelmektedir. Özellikle, hizmet sektöründe faaliyette bulunan kuruluşlar farklılaşmak, tercih edilen olmak, kolay kredi bulabilmek, hisse değerlerini artırmak ve rekabette üstünlük sağlayabilmek için imaj oluşturmanın gerekliliğini hissetmektedirler. Bu nedenle günümüzde kurumsal imaj oluşturma çabaları daha bilinçli, daha istekli ve daha gayretli yapılmayı gerektirme