Günlük, basit bir konuşmadan, şirketler düzeyindeki önemli konuşmalara kadar, bu aracı kullanan herkesin ?telefonda nasıl konuşulması gerektiğini" iyi bilmesi önem taşımaktadır. Bilgi çağında yaşıyoruz. Her an başvurduğumuz telefonu kullanma konusunda insanın yeterli düzeyde bilgisi yoksa, bu yarış dünyasında geri kalacak ve başarısız olacaktır. Telefon, insan yaşamını öylesine etkiliyor ki, artık evlerin, işyerlerinin yanı sıra ceplerimizde de yerini almış bulunuyor. İş hayatında telefonu en çok kullanan