Trendlerin, teknolojinin ve markaların göz açıp kapayıncaya dek parlayıp söndüğü bir dünyada, topluluk oluşturmanın ve müşteri sadakati yaratmanın neredeyse imkânsız olduğunu düşünebilirsiniz. Satışı Bırak'ı okuduktan sonra bunun doğru olmadığını göreceksiniz. Tüm satın almaların yüzde 60'ı satış sunumu başlamadan önce gerçekleşiyor, ancak şirketler satış sürecini her şeyin önüne koyuyor. Ve müşteri hizmetlerini, markalamayı, hatta ürün kalitesini ihmal ediyor. Stratten ve Kramer ise büyük resme odaklanıy