"Artık bilgi çağında değiliz. Bağlantılı zekâ çağına girdik. İnternet sayesinde sadece bilgiye değil, dünyanın farklı noktalarındaki insanların bilgeliğine de ulaşıyoruz. Böyle bir ortamda, yalıtılmış bir şekilde değer üretmeye çalışmak sürdürülebilir değildir. Bunda ısrar eden kuruluşlar, tecrit olmaya mahkûm. Şirketler müşteriler, iş ortakları, çalışanlar, yurttaşlar ve diğer paydaşlarla yaratıcı işbirliği içinde azami değeri birlikte yaratıyorlar. Ramaswamy ve Özcan, bu yeni normalin en zengin örneklerin