"Alanında en kapsamlı ve en kullanışlı kitap." Stephen R. Covey Nihayet karşınızdaki kişiye istediğiniz bir şeyi yaptırma fırsatı elde ettiniz. Fazladan bir tatil izni. Bir ücret artışı. Sözleşmede bir değişiklik. Ve sonra cevabı nefesiniz kesilerek beklediğiniz o an gelip çattı. Gerilim had safhada ama öyle olmak zorunda mı Hayır Çünkü yapmanız gereken sadece şuydu: Evet dedirtme sanatında ustalaşmak. Harvardlı iki uzman Malhotra ve Bazermanın kaleme aldığı bu kitap, istisnasız her tartışmada üstün taraf