Toplam Kalite Yönetimi Dersi çerçevesinde bu kitabın öğrencilere kazandırmak istedikleri özet olarak;

Toplam Kalite Yönetimi'ne ve özelliklerine ilişkin temel kavramsal çerçeveyi kavrayabilmek;

Kalite Yönetimi'nin gelişimini ve gelişimi çevreleyen koşulları kronolojik olarak haritalandırmak;

Toplam Kalite Yönetimi'nin araçlarını, unsurlarını ve uygulamalarını anlatıp uygulayabilmek ve;

İşletmeciliğin geleceğinde Toplam Kalite Yönetimi'nin yerini belirleyebilmektir.