Markalar yıllarca konuştu, konuştu... hâlâ da konuşmaya devam ediyor. Elbette işletmeler ürün ve hizmetlerini anlatmalı. Ancak insanlar markaların konuşmalarını dinlemekle yetinmek istemiyor, artık; markalarla etkileşim kurmak istiyor. "Biraz da biz konuşalım, siz dinleyin" diyor.

Sosyal medyanın "sosyal" yönünü unutup, sadece bir şeyler paylaşıp insanların bunlardan etkilenmesini beklemek, sosyal medyayı "dijital ürün kataloğu" olarak görmek demek. Sosyal medyada bundan çok daha fazlasına imkân var. Sosyal medya, markalara hedef kitleleri ile bir araya gelmek için muazzam bir fırsat sunuyor.

İşte bu yüzden, "Paylaşmak Yetmez, Dokunmak Gerek".