Günümüzde satış, sadece müşteriye mevcut ürünü satmakla sınırlı olarak düşünülemez. Başarılı bir satış, aynı zamanda müşteriyle sağlam, kalıcı ve kaliteli bir ilişki kurmaya dayanır.İyi bir satış temsilcisi, iyi bir "ilişki yöneticisi" de olmalıdır.Sürekli ilgi gören, 10 yılda 40. basıma ulaşan Bedenin Dilinin ardından Acar Baltaş, İlhan Ürkmez ve İdil Seville bu yeni kitabı satışçılar için hazırladı.
Bu kitapta neler var:
·Müşterinin sadece sözlü mesajlarını değil aynı zamanda beden diliyle ilettiği sözsüz mesajlarını da doğru anlamanın ipuçları,
·Müşteriye etkili mesajlar iletmenin yolları,
·Müşteriyle doğru iletişimi başlatma ve sürdürme yöntemleri.