Kamusal ve kurumsal yaşamda (iş ortamında) resmî yazışma, konuşma ve görüşmeler; toplantı, tören ve törensel etkinlikler; davet, ziyaret ve ziyafetler; tüm iş ve ilişkiler biçim ve yöntem olarak protokol ve sosyal davranış (saygı ve nezaket) kuralları içinde yürütülür. Bu yüzden, kişi ve kurum olarak kamusal ve sosyal yaşamda saygın ve üstün olabilmek için, protokol ve sosyal davranış kurallarını bilmek ve bu kurallara uymak gereklidir. Zira protokol ve sosyal davranış kurallarını bilen ve bu kuralları uygulayan kişi ve kurumlar kamusal ve sosyal yaşamda daima fark edilir ve takdir edilirler. Çünkü başarı protokolde, imajda ve davranışta gizlidir. Protokol Bilgisi - Sosyal Hayatta ve İş Ortamında Protokol ve Davranış Kuralları'nın amacı; Üniversitelerde (Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı, Turizm ve Otelcilik Yüksek Okullarında; Siyasal Bilgiler, İşletme, İletişim, İdari ve İktisadi Bilimler Fakültelerinde; Uluslararası İlişkiler ve Kamu Yönetimi Bölümlerinde) okuyan öğrencilere; ayrıca, kamusal ve özel kuruluşlarda çalışan bütün yöneticilere, yönetici asistanlarına, uzmanlara ve halkla temas noktasında olan görevlilere yönetim ve iş dünyasında, kurumsal ve sosyal yaşamlarında kullanacakları protokol bilgi ve becerileri kazandırmak; bu bilgileri başarıyla uygulamalarını sağlamak; böylece bireysel, kurumsal, ulusal ve uluslararası düzeyde başarılarını, etkinlik ve saygınlıklarını artırmaktır.