Halkla ilişkiler, sahip olduğu kapsam itibariyle iki önemli boyutu ihtiva eden bir disiplindir. Bu boyutlardan biri, kurumun dış hedef kitlelerine yönelik olarak gerçekleştirilen ve kurum dışı halkla ilişkiler olarak isimlendirilen boyuttur. Diğer boyutu ise kurumun iç hedef kitlelerine, özellikle de çalışanlarına dönük faaliyetleri kapsayan kurum içi halkla ilişkiler oluşturmaktadır. Her iki boyut da kurum için hayati nitelikte öneme sahiptir.
Kurumun çevresiyle yakın, karşılıklı iyi niyete ve güvene dayalı, iki yönlü ve süreklilik arz eden ilişkiler geliştirmesi ne kadar önemli ise, işinden tatmin olmuş çalışanların meydana getirdiği, verimlilik ve kalitenin hat safhada olduğu, her yöne etkin bir iç iletişimin tesis edilerek kurumsal bütünleşmenin-benimsemenin sağlandığı bir yapı tesis etmek de o kadar önemlidir.
Buna rağmen, kurum içi halkla ilişkiler, kurum dışı halkla ilişkilerde olduğu gibi enine boyuna tartışılmamış, üzerinde yeteri kadar yoğunlaşılarak farklı yaklaşım tarzlarına sahip çalışmalar ortaya konmamıştır. Bunun sonucu olarak da halkla ilişkilerin bu boyutu bakir bir alan olarak kalmıştır. İşte bu düşünceden hareketle kaleme alınan bu çalışmada, kurum içi halkla ilişkiler tüm yönleriyle, alan araştırmasından elde edilen bulgularla da karşılaştırmalı olarak ele alınmaktadır.