Opera, Türkiye konaklama sektöründe yaygın olarak kullanılan ve turizm, otelcilik ve seyahat alanlarında ön lisans ve lisans eğitimi veren okulların otomasyon derslerinde özellikle tercih edilen bir programdır. Bu kitapta, Opera Otel Yönetimi Sistemi Opera Property Management System (PMS) ele alınmaktadır.
Kitap, bu alanda eğitim alan ön lisans ve lisans öğrencilerinin Opera programına yönelik kaynak kitap ihtiyaçlarına yardımcı olabilmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kitapta kullanılan bazı terimler otelcilik sektöründe yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle öğrencilerin bu terimlere hâkim olması beklenmektedir. İlgili program (Opera) İngilizce tabanlı bir program olduğundan, kitap içindeki konu başlıkları ve terimler de İngilizce olarak işlenmiştir.
İçerik Opera Programına Giriş
A. Reservation (Rezervasyon)
B. Front Desk (Resepsiyon Deksi)
C. Cashiering (Kasa İşlemleri)
D. Rooms Management (Odalar Yönetimi)
E. Miscellenaus (Diğer İşlemler)
F. End Of Day (Gün Sonu)
Alıştırmalar