Kalite Yönetim Sistemleri, Kalite Kontrol Güvence ve Standardları ile Toplam Kalite ve benzeri konularda eğitim çalışmalarına temel kaynak olarak hazırlanan bu ders kitabında; özellikle yaşam boyu öğrenme ilkeleri kapsamında güncellenen ders müfredatına uygun konulara yer verilmiştir.
Üniversitelerin Ön Lisans, Lisans ve Lisansüstü programlarında okutulan kalite derslerinde temel ders ve araştırma kitabı olarak, ayrıca tüm mal ve hizmet üreten kurumlarımız ile kuruluşlarımız için Kalite Yönetim Sistemleri Eğitimlerine kullanılacak kaynak bir kitaptır.
Konu Başlıkları
Kalite
Standard, Standardizasyon, Standardların Önemi ve Meslek Standardları
Yönetim Sistemleri ve Standardları
Stratejik Yönetim
Yönetime Katılma
Süreç Yönetim Sistemi
Kaynak Yönetim Sistemi
EFQM Mükemmellik Modeli ile Kalitedeki Diğer Kontrol Modelleri