Satış:
Sitemizden aşağıda belirttiğimiz koşullar
çerçevesinde alışveriş yapıyorsunuz.
Sitemizden üye
olarak veya üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
Sipariş
esnasında fatura, teslimat, iletişim bilgilerinizin doğruluğundan emin
olunuz, özellikle e-posta ve telefon numaranızı kontrol ediniz.
“www.garantikitap.com” web sitemizden sipariş verdiğinizde mail
adresinize bu siparişe dair onayladığınız bilgiler gönderilecektir.
Bunların sistemimiz tarafından teyidinden sonra ürün veya hizmet
talepleriniz karşılanacak ve size ulaştırılacaktır.
Sevkiyata uygun fiziksel bir değer ifade eden ürün siparişleriniz kargo ile
veya elden firmamız deposunda teslim edilecektir.
Siparişin verildiği tarih sistemimizin kredi kartından tahsilatı yaptığı
veya banka hesaplarımıza sipariş havalelerinin girdiği tarih olarak alınır.
Siparişin teslimat süreci bu tarihe göre yapılır.
İptal:
Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız müşteri temsilcilerimizle
görüşmeniz veya bu konu ile ilgili “garanti@garantikitap.com”
adresine e-posta göndermeniz
gerekmektedir.
Siparişin
tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve
bilgi verilecektir.
Siparişin
kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu sipariş için
müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır. (Bazen müşteri sadece
karşılananları gönderiniz ve kalanı için ödememi iade edin şartıyla sipariş
verir veya eksik siparişi başka bir ürün ile değiştirin veya tüm siparişi
iptal ediniz diyebilir.)
Bir hafta (7
Gün) içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
İade:
Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları tüketici hakları
çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun), şartlara da uygun
olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin
iade edilebilir. Bir haftadan sonra ki bu tarz iade talepleri dikkate
alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli
kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. İade edilen
ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek uygun ise geri ödeme sonucun
müşteriye bildiriminden itibaren en geç 1 ay içerisinde yapılacaktır. Geri
ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo gibi masraflar
düşülecektir.
Ürünlerimizde garanti şartlarında aksi belirtilmedikçe ürünün ambalajı
açılırsa, jilatini yırtılırsa, garanti etiketi sökülürse kesinlikle garanti
dışıdır, iade alınmaz.
Ürün iadesi
konusunda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir veya
“garanti@garantikitap.com” adresine konu ile ilgili mesajınızı gönderebilirsiniz.
Gizlilik:
Kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmamaktadır. Şifreli olarak alınmakta
ve sipariş tutarı tahsil edildikten sonra silinmektedir.
Üyelik bilgileri ve diğer gizlilik gerektiren bilgileriniz başka kişi ve
kuruluşlara verilmez.
Üyelik bilgileriniz üzerinde sadece siz işlem yapabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat:
Bazı yazılım ve
hizmete dayalı ürünlerimiz sadece elektronik ortamda sunulmaktadır, ayrıca
bir sevkiyatı yoktur. Bu tür ürünler belirtilmiştir. Bu ürünler için
tarafınıza elektronik veya matbu olarak resmi evrak ulaştırılacaktır. Ürünün
kullanımı için gerekli olan şifreler tahsilat yapıldıktan sonra (max. 2 iş
günü içerisinde) gönderilecektir.
Ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile tarafınıza
ulaştırılacaktır. Tercihe bağlı kargo isteklerinde kargo firmaları ekranda
görüntülenecektir. Teslimat için isteğe bağlı listelenen kargo firmalarının
dışında özellikle istediğiniz bir kargo firması var ise müşteri
temsilcilerimizle “garanti@garantikitap.com ”
iletişime geçiniz.
Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim
aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle
ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak
hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız..
Ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp
belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.
Siparişinizin en kısa zamanda adresinize teslim edilebilmesi için sipariş
tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde ödeme işleminin gerçekleştirilmiş
olması gerekmektedir.
Kargo ücreti bilgisi sipariş esnasında müşteriye gösterilmektedir.
Ürün
değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında
oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.
Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle iletişim
kısmında belirttiğimiz eposta adresimiz ya da telefonumuzdan irtibata
geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı
belirtiniz..
Ödeme bilgilerinde veya teslimat adresinde bir sorun oluşması durumunda
sizinle, belirtmiş olduğunuz eposta adresi veya telefon numaraları ile
irtibata geçilecek; 15 gün içinde teslim edilemeyen siparişler iptal
edilecektir.
Sitemizde stoksuz
çalıştığımız ürünler vardır. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların
stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi
durumlarda telefon veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber
verilecektir.
Ödemeler:
Ödemelerinizi sitemizde belirttiğimiz (kredi kartları, banka havalesi) ödeme
seçenekleri ile yapabilirsiniz.
Havale ile ödemelerde sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde
ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
Havale işlemleri sırasında ilgili kurum tarafından talep edilebilecek
"masraf" vb ücretlerin karşılanması tamamen müşteriye aittir.
Ödeme işlemini yaparken Sipariş Numarasını mutlaka belirtiniz.
Havale ile yaptığınız ödemelerde ödemenizi gösteren banka dekontunu “garanti@garantikitap.com”
adresine HAVALE DEKONT başlığı ile gönderiniz.
Kredi Kartı Ödeme Problemleri:
Kredi Kartından Ödeme yaparken problemler yaşanıyorsa bunların aşağıda
belirtilen nedenleri olabilir.
- Kredi kartı numaranızı ve/veya CVC Güvenlik Numaranızı (Kredi kartınızın
arkasındaki son 3 rakam) yanlış girmiş olabilirsiniz.
- Kredi Kartınız limit aşımına uğramış olabilir. (Bankanızla görüşünüz.)
- Kredi Kartınızın kullanım süresi dolmuş olabilir.
(Bankanızla görüşünüz.)
- Kredi kartınız banka tarafından bloke edilmiş olabilir.
(Bankanızla görüşünüz.)
|