Dijital teknolojilerin gelişimiyle farklılaşan pazar koşulları, müşteriyi dijital dönüşüme
ayak uyduran işletmelere yönlendiriyor. Dijitalleşme aynı zamanda müşterileri daha
hızlı, daha farklı, çözüm odaklı teklif ve beklentileri olan dijital bireyler haline de
getiriyor. İşletmeler bu gibi değişimlere uyum sağlama yönünde kendilerini büyük bir
baskı altında hissediyor. Bu yüzden dijital dönüşüm işletmelerin kendilerini bu
dinamik ortama adapte edebilmeleri için en önemli unsurlardan biri haline geldi.
İş dünyasında yaşanan dijital dönüşümü endüstrilerden bağımsız olarak
değerlendiren ve uygulama örnekleriyle bu alandaki gelişim ve uyum süreçleri
üzerinde duran elinizdeki kitap; olayın hem teknik hem de sosyal boyutuna değiniyor.
Bu bağlamda işletmelerin, yöneticilerin ve çalışanların gelişimi için dijital teknolojilerin
nasıl kullanılabileceğini ve bunların ne yönde faydalar üreteceğini ele alarak farklı
örneklerle sunuyor.