Menfaatler, adil bir ortamda yaşıyor olmanın güvencesinden daha değerli değildir. Eksik veya hata bulmaktan daha önemli olan, eksikliğin ya da hatanın devamının önlenmesidir. Liyakatli yönetici için, kararını doğru ve haklı karşısında değiştirmek, zayıflık değil erdemdir. İyi yönetici; yönettiği sistemin içerisinde fiilen çalışan kişi değil, işleyişi ve fiilen çalışanların ürettikleri sonuçları kontrol edip, gerekli değişimleri sağlayarak koordine eden kişidir. Sistemin iyi işleyişini, birçok küçük ve gösterişsiz müdahale ile sağlaması bakımından, başarılı yönetici; varken varlığı çok belli olmayan, ancak; olmadığında eksikliği derhal hissedilen yöneticidir. Yanlış yöntemlerle doğru sonuçlara ulaşmak ancak tesadüflere bağlıdır. Doğru olmayan araçlarla, doğru amaçlara gideceklerini zannedenler, bir gün araçlarını amaç haline getirirler ve bunu fark edemezler. Çözülebilen sorunlardan daha kıymetli olan, yaşanmadan önlenen sorunlardır.